受新型冠狀病毒疫情影響，中國(guó)企業(yè)、海關(guān)、碼頭、貨代、物流等都延期復(fù)工，這極大地影響了中國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易。疫情當(dāng)前，我司格力大金應(yīng)如何告知客戶貨期延遲?
通知客戶春節(jié)假期延長(zhǎng)。國(guó)外各媒體爭(zhēng)相報(bào)道中國(guó)疫情一事，客戶已心中有數(shù)，所以我們只需長(zhǎng)話短說，如“受新型冠狀病毒影響，我們政府要求所有企業(yè)延長(zhǎng)春節(jié)假期至2月9日”。
若客戶擔(dān)憂疫情蔓延，我們要向客戶表達(dá)信心“中國(guó)有決心、有能力戰(zhàn)勝這次疫情，我們正在按照政府指示，認(rèn)真對(duì)待和配合控制病毒傳播。這次的流行疾病最終會(huì)得以控制和消滅的。”
若確定這次疫情會(huì)導(dǎo)致貨期延遲，我們要這樣通知客戶，“很顯然，這次疫情在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)得到解決。你方訂單的排期會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)的推遲/物流的暫停服務(wù)等而延期，我們會(huì)進(jìn)一步告知進(jìn)展。對(duì)此造成不便表示歉意，感謝你的理解與耐心。”如果有客戶表示不能理解，那么我們可以補(bǔ)充“貨期的延遲不只是我司單方面的，其他的供應(yīng)商、物流乃至整個(gè)市場(chǎng)都如此。”
雖然格力大金的生產(chǎn)和出貨受到了極大的影響，但我們?nèi)匀幌嘈艊?guó)家的醫(yī)療水平和專業(yè)人士能幫助中國(guó)人民度過難關(guān)，再次為格力大金乃至全中國(guó)的企業(yè)重塑一個(gè)健康良好有序的市場(chǎng)環(huán)境!
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